常见问题

是的，使用JazPiper（尤其是KTV功能）的大部分功能需要联网，建议网速达到4mbps以上以获得流畅体验。
JazPiper支持Wi-Fi和有线网络（LAN）两种连接方式。

可以，​​JazPiper Plus​、MAX和​​PRO​​ 均配备 ​​3.5mm 音频输出接口​​，可连接其他有源音响系统。我们在机器的​​ 包装内已附带一条 ​​AV连接线​​。

您只需准备显示输出设备（如电视/显示器/投影仪）和网络连接即可。JazPiper随箱附赠安装指南及所有必要的线缆配件。

是的，由于所有JazPiper设备均基于安卓系统，您可以通过Google Play商店访问或自行安装APK格式的应用程序。

不需要。我们会根据您的订单地址为您适配好对应国家的电源插头。

这可能是由于网络连接速度慢造成的，请检查您的网络性能。您可以尝试：1，调整无线路由器的位置；2，调整机器的摆放位置。

虽然我们的机器在出厂前都将无线麦克风与机器进行了配对并锁定配对。但无线麦克风有可能在某种情况下丢失与主机的配对，大部分麦克风不出声的问题可通过如下步骤解决。
第一步：重新启动卡拉 OK 机
1、关闭所有麦克风，关闭机器背面的电源，拔下电源线。等待 1 分钟。
2、重新插入电源线，打开机器背面的电源开关，然后按下机器的电源按钮启动系统。
3、系统启动后，打开麦克风，测试是否有声音。
*拔掉电源线很重要，因为机器需要完全断电才能清除缓存数据。

第二步 重新配对麦克风
如果仍然没有声音，请尝试重新配对麦克风。
1、按照上述步骤打开机器，然后打开麦克风并拧开电池仓盖。
2、按住麦克风上的 “电源 ”按钮和 “向上 ”按钮（按钮位置如图所示），不要松开；
3、当麦克风屏幕显示 “idOF ”并开始闪烁时，松开按钮。麦克风将进入配对模式。一旦检测到机器信号并连接，麦克风将显示 ID 并停止闪烁。小屏幕上的锁定图标也会消失。
4、测试麦克风声音。
如果麦克风发出声音，说明重新配对成功。请注意，无线麦克风信号有时会受环境影响，您可能需要重复上述步骤多次才能配对成功。
如果配对成功，请再次按 “电源 ”键和 “向上 ”键重新锁定频率（重新锁定频率后，麦克风屏幕上会出现锁定图标）。

第一步：重新启动卡拉 OK 机
1，关闭所有麦克风，关闭机器背面的电源，拔下电源线。等待 1 分钟。
2，重新插入电源线，打开机器背面的电源开关，然后按下机器的电源按钮启动系统。
3，系统启动后，打开麦克风，测试是否有声音。
*拔掉电源线很重要，因为机器需要完全断电才能清除缓存数据。

第二步 更改麦克风频道以避免干扰
1，按下麦克风上的 “向上 ”按钮，直到小屏幕显示 “SET”，然后松开。
2，当 “SET ”闪烁时，短按 “向上 ”按钮更改麦克风频道。测试新频道是否能发出声音。

通常是网络原因引起，但这不意味着您家庭网络带宽不够，因为只需要4Mb/s即可顺畅播放。大部分情况是由机器所在位置的网络信号强度不够引起。可通过调整家里路由器位置和卡拉OK机的位置来解决(使卡拉OK机尽量靠近无线路由器以获得更好的信号强度)。
同时，也可以尝试切换云服务器来解决。方法是：
1，主界面选中右上角账户图标（在网络图标左侧）并按遥控器“确认”按键进入；
2，选中“服务器”选项并进入；
3，系统默认连接服务器1，选中服务器2然后按遥控器确认键即完成服务器切换。

如果以上操作无法解决，则有可能是由于软件冲突引起，可将JazPiper恢复至出场设置状态再进行尝试，回复出厂设置的操作如下：
1，在主界面选中右上角Setting（齿轮图标）然后按确认键；
2，在设置界面选中最后一个选项 Device Preferences并按确认键进入；
3，选择最后一个选项Reset并按确认键进入；
4，选择Reset按钮并按确认键。
系统会启动系统恢复程序。系统恢复的过程将持续2分钟左右，整个恢复程序会自动完成，并在完成后自动进入主界面。
请注意在恢复过程中，画面会出现短暂的黑屏，这是正常现象，无需进行任何操作，也请不要在系统恢复过程中进行断电/关机/待机等操作。

通常语音点歌功能在发货前已做好适配。
但请注意语音点歌时需要按住遥控器语音按键，并在对着遥控器说出语音指令后再松开语音按键。
如果您发现语音点歌功能无法使用，可通过重新配对遥控器的语音功能来进行进一步的测试。方法如下：
1，同时按住遥控器上方第二排左侧第一个“快退”按键和右侧第一个“快进”按键5秒钟，直到遥控器最上方红色指示灯亮起并闪烁；
2，操作遥控器进入系统的Setting-Bluetooth-Pair New Device界面；
3，选择找到的设备列表里面的JP Voice Device，选中它并按遥控器OK按键，即可完成遥控器语音模块与主机的配对；

请按如下步骤重新建立声条（Soundbar）和低音炮（Subwoofer)的连接。
1，保持声条（Soundbar）和低音炮（Subwoofer）在开机状态；
2，按住遥控器右上方的Key+按键并持续至少8秒钟；
3，按下低音炮（Woofer）机身背后的电源键将其关闭，再将其打开；
4，短按遥控器的key+按键3次；
5，声条（Soundbar）会寻找范围内的低音炮（Subwoofer）并建立连接，连接后可观察到低音炮（Subwoofer）机身后的蓝色指示灯亮起；

请确认您连接的电视机的HDMI端口，并在电视机的设置中将当前显示内容设置到该端口上。
同时由于卡拉OK机有两个HMDI端口（HMDI-OUT 和 HDMI-ARC-IN），请确认HDMI连接的是HDMI OUT端口。

您可以先尝试连接到另一个网络（例如手机的共享热点），以验证 JazPiper 是否可以连接到互联网。如果可以，您可以尝试重新启动和重置 Wi-Fi 调制解调器和路由器，然后再次连接。

如果需要将系统恢复到出厂状态，请按照以下步骤操作：
1，在主界面选中右上角Setting（齿轮图标）然后按确认键；
2，在设置界面选中最后一个选项 Device Preferences并按确认键进入；
3，选择最后一个选项Reset并按确认键进入；
4，选择Reset按钮并按确认键。
系统会启动系统恢复程序。系统恢复的过程将持续2分钟左右，整个恢复程序会自动完成，并在完成后自动进入主界面。
请注意在恢复过程中，画面会出现短暂的黑屏，这是正常现象，无需进行任何操作，也请不要在系统恢复过程中进行断电/关机/待机等操作。

您可以通过google play（系统自带）并登入您的google play账号进行APP的搜索及下载。
如果您在google play store中没有找到您要下载的APP，您可以通过从互联网下载安装文件来进行安装。
1，请将下载好的APP（Android TV版本）安装文件保存到一个U盘里面，为方便起见最好是保存到U盘的根目录下；
2，将U盘插到JazPiper卡拉OK机的USB1或USB2端口；
3，打开系统的File Manager应用，找到U盘的盘符并进入；
4，在U盘的对一个路径中找到要安装的APP的安装文件；
5，选中安装文件并按确认键；
6，按照系统弹出的安装提示进行安装。

可以通过以下方式解决：
1，进入设置界面；
2，选择Apps；
3，选择See All Apps;
4，选择Youtube并进入；
5，选择Clear Data，它会进一步询问是否Clear Data，选择OK；
6，返回应用界面，看Youtube是否可以顺利打开。

仅支持自带功放的有源音响系统。无源音响系统无法使用Line Out功能，因我们的Line Out输出不具备推力。

是的，Line Out输出的音频已是音乐和麦克风混音后的音频。

确保将 JazPiper 的音量和麦克风音量设置为合适的音量，并连接到音响系统的”RCA IN” 或”AUX IN”端口。您可能还需要更改音响系统上的音源设置以及调节外部功放的音量以与JazPiper的音量进行平衡。

可以，您只需用遥控器的Mute按键将JazPiper静音即可。